Communicatieplan

 

Hoe bouw je stapsgewijs een communicatieplan op is een veelgestelde vraag.

In het communicatieplan vormen 7 stappen het uitgangspunt om tot een gedegen plan te komen. 

Deze 7 stappen kunnen een communicatieplan op zich vormen, maar ook worden gebruikt in een groter geheel (projectplan of marketingplan bijvoorbeeld).

 

1.      Doelgroep bepalen: wie wil je bereiken?

• Welke doelgroep(en) wordt onderscheiden?

• Wat zijn de kenmerken van de doelgroepen?

• Wat is de belangrijkste doelgroep?

 

 

2.         Doelstellingen bepalen:  bepaal per doelgroep de doelstelling die je wil bereiken. Een doelstelling is:

• Specifiek: eenduidig uit te leggen

• Meetbaar: achteraf kunnen meten of het gehaald is

• Actiegericht: er moeten activiteiten aan vast zitten

• Realistisch: de doelstelling moeten haalbaar zijn

• Tijdgebonden: er moeten een begin en een eindpunt zijn

 

3.         Boodschap: wat wil je communiceren? Wat wil je de doelgroep vertellen? Eén boodschap per doelgroep (de achtergronden van de doelgroepen zijn anders (voorkennis, houding etc.). Hier moet je de boodschap die je wilt uitdragen aan aanpassen. Een voorbeeld van een boodschap is: “De doelgroep informeren over de activiteiten van Bedrijf X op het gebied van planning.”

 

4.         Middelen/media: welk middelen/media ga je inschakelen om de boodschap aan de doelgroep te kunnen communiceren?

 

5.         Planning: Goede planning is essentieel voor een communicatieplan.

Onder planning wordt verstaan de volgorde waarin middelen worden ingezet of de boodschap wordt opgebouwd. Er zijn verschillende mogelijkheden daarvoor, bijvoorbeeld:

Eenzelfde boodschap via verschillende media aan de doelgroep aanbieden. Dit kan verspreid over een langere periode (10 mails in 10 weken), maar ook een piek in korte tijd (10 mails in 2 weken).           

 

6.         Monitoring: Door tussentijdse meetpunten in te stellen, kun je kijken of de activiteiten voldoende opleveren en zo niet kun je zaken bijstellen. Door goed te monitoren kun je tijdig bijspringen als het niet goed gaat.

 

7.         Evaluatie: Heb je de doelstelling gehaald? Wat ging er goed? Wat ging er minder? Deze en andere vragen worden bij het evalueren beantwoord. Door dit goed inzichtelijk te maken, zorg je ervoor dat je in de toekomst een (nog) beter communicatieplan kunt maken.

 

Opdracht communicatieplan

Beschrijf aan de hand van de hierboven genoemde stappen het volgende:

 

WIE wil je bereiken en WIE is je doelgroep?

WAT is de boodschap die je wil communiceren, en WAT is de doelstelling die je wil bereiken?

WELKE middelen/media ga je gebruiken?

Heb je de doelstelling gehaald? Wat ging er goed? Wat ging er minder?